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Conditions d'utilisation

  • TARIFS
    Tous nos prix sont affichés TTC (hors frais de livraison). Tout paiement devra être effectué avant envoi, IZUP reste propriétaire du produit jusqu'à réception du paiement.

  • PAIEMENT 100% SECURISE
    Les paiements s'effectuent par carte bancaire via les plateformes sécurisées STRIPE ou PAYPAL (carte bancaire). Vous serez redirigé automatiquement lors de votre commande après avoir choisi votre mode de paiement. Vous ne courrez aucuns risques en utilisant l'un de ces moyens de paiement. 

  • LIVRAISONS
    Nous expédions nos articles partout en France, en Europe. L'acheteur est tenu de vérifier son colis à la réception, en cas de détérioration ou d'article manquant, l'acheteur devra le signaler immédiatement au livreur (preuve écrite impérative auprès de celui-ci).  IZUP ne pourra être tenu responsable en cas de retard du transporteur. Dans le cas où l'acheteur reçoit un colis par erreur (Commande différente ou autre), un bon de transport Coliposte prépayé lui sera envoyé par mail et le remboursement ou échange effectué à réception du colis dans nos entrepôts.

  • GENERALITES PRODUITS
    Les produits présentés en photo ainsi que les caractéristiques peuvent légèrement varier selon l'évolution des produits. IZUP se réserve le droit de modifier ou arrêter la commercialisation d'un produit. Si le cas se présente, vous en serez informé avant l'expédition du produit. IZUP ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute blessure, incident, engendré avec l'utilisation de son matériel, l'acheteur assume pleinement la responsabilité de ses actes, et cela, dès la commande jusqu'à obtention et utilisation du produit.

  • RETOUR
    Les retours produits doivent être préalablement signalés et acceptés par notre SAV, la demande doit effectuée par mail via le formulaire"Contactez-nous". Aucun SAV ne sera traité sans accord préalable de nos services. Si un produit est réceptionné non conforme, avec défaut ou vice de fabrication, l'acheteur devra nous contacter en détaillant les faits. Les produits doivent être retournés dans leur boîte d'origine, tout envoi non-conforme, détérioré ou autres faits ne permettant pas le retour en garantie fabricant, IZUP se verra dans le droit de refuser l'échange ou le remboursement du produit.

 

  • SATISFAIT OU REMBOURSE SOUS 30 JOURS
  • Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 14 jours (nous étendons ce délai à 30 jours) pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Seuls seront acceptés les produits en état neuf et complet (munis de leurs accessoires, notices...) et avec leur emballage intact. Pour cela, contactez-nous par mail via le formulaire"Contactez-nous" afin que nous vous communiquions la procédure.

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  • GARANTIE

  • Il est rappelé que le consommateur dans le cadre de la garantie légale de conformité:

    Bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
    Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par   l’article L. 211-9 du code de la consommation.
    Est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

  • La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant couvrir votre bien.


  • Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

     Tout retour de produit doit être autorisé au préalable par IZUP.

     La garantie légale de conformité s'applique uniquement sur le produit en question et ne s'étend pas aux accessoires attenants.

     Les produits enlevés du catalogue pour une quelconque raison, seront échangés par un autre matériel équivalent.

     Lien électronique vers la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) :

     https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR